Votre entreprise
Ensemble, nous structurons les tâches et le relationnel de votre conseil d'administration et/ou de votre équipe de direction.
Tout comme l'orchestre s’accorde avant une symphonie, nous vous aidons à créer une cohésion d’équipe et à maintenir la confiance entre les membres du comité de direction.
Nous organisons des ateliers, des formations et des réunions d'animation pour la prise de décision stratégique et la mise en œuvre du changement et la cohésion d´équipe
Illustrations concrètes
Faire du board une véritable équipe
Une entreprise stagnait depuis quelques années. Elle s’était constituée au fil du temps en agrégeant diverses activités, bien distinctes les unes des autres.
A plusieurs reprises, on avait bien tenté de créer un conseil de gestion commun, mais sans grand succès.
Le contrôle et le reporting du groupe partageaient certains processus, mais il manquait une gouvernance, une identité et une appartenance communes. L'histoire de l'entreprise explique que les dirigeants, des leaders historiques puissants, demeuraient très éloignés les uns des autres. Ils avaient très peu de fonctions de support en commun, tant sur le plan géographique que culturel. L’entreprise n’était qu’une juxtaposition d'unités indépendantes.
Mais on ne fait pas une chorale avec des divas.
L'individualisme des leaders se reflétait chez tous les employés.
Pour leur permettre de constituer une vraie équipe de gouvernance, nous les avons d’abord aidés à définir l'objectif commun de l'entreprise.
Vous connaissez l’histoire des trois tailleurs de pierre ?
On est à Paris, sur l’île de la Cité. Les trois hommes font le même travail, avec les mêmes outils, dans les mêmes conditions difficiles : ils taillent des pierres. Pourtant quand on les interroge sur leur activité, ils répondent par des discours sensiblement différents
Le premier homme, épuisé, déprimé, livide, le dos cassé, répond qu’il taille des pierres 10 heures par jour, 6 jours par semaine. Il faut bien survivre…
Le second, en meilleure forme, répond avec un regard lointain qu’il nourrit sa famille.
Le troisième, rayonnant explique qu’il bâtit Notre Dame de Paris.
Cette métaphore illustre parfaitement notre approche. Nous vous aidons à définir l'objectif supérieur commun de l’entreprise, à mettre en place la bonne gouvernance et à communiquer correctement. Nous aidons les membres du conseil à insuffler ce sentiment d’appartenance dans leur organisation. Les tailleurs de pierre mettent alors en commun leurs talents respectifs pour bâtir une cathédrale.
Le risque de faire toujours plus de la même chose
Quand le succès n'est pas vraiment au rendez-vous, il est tentant pour un conseil de direction d’intervenir rapidement pour mettre en œuvre des «mesures correctives».
Personne n'agit ou ne décide volontairement de manière à effondrer une entreprise ou faire échouer une stratégie. Cependant, il n'est pas rare que des décisions incohérentes conduisent au même résultat.
Il est très humain et bien naturel de faire plus de la même chose, c’est connu.
Et si on ne changeait rien... si on attendait
qu’il se passe quelque chose de magique ?
En effet, sous l'étiquette de «nouvelle organisation» ou de «restructuration», les paroles changent mais la musique reste la même.
Il faut donc d’abord en prendre conscience, si on veut changer la donne. Nous proposons, avant de déployer une nouvelle stratégie… de lâcher complètement la précédente.
Quand on fait plus de la même chose, on obtient plus du même résultat.
Devant une situation bancale, l'équipe de direction doit prendre le temps de réfléchir à ce qu’était son intention positive au départ. Si certaines décisions ont abouti à un résultat négatif, elles s’appuyaient néanmoins sur une intention indiscutable.
Une fois cette intention positive formulée clairement et ramenée à la conscience, nous vous aidons à garder à l’esprit cette étoile polaire et à construire ensemble d’autres moyens pour l’atteindre.
Quand on communique cette prise de conscience à l’ensemble de l’organisation, l’enthousiasme renait et les résultats arrivent.
CROÎTRE
Votre entreprise grandit :
Pour mener à bien votre croissance en toute sécurité, nous mettons à votre disposition vingt ans d’expérience dans le monde des affaires et, en particulier notre connaissance approfondie de l’interculturel.
Illustrations concrètes
Petit poisson deviendra grand…
Une petite entreprise qui se porte bien.
Son créateur gère et supervise toutes les opérations, il développe l'entreprise et embauche le personnel pour faire face à la charge de travail et à la demande croissante. Il atteint l'altitude de croisière d'une entreprise rentable. Parti de zéro, l’entrepreneur´, véritable homme-orchestre a vu son chiffre d'affaires augmenter de 15% par an depuis 5 ans. Il a embauché 15 salariés : c’est le succès ! Du lancement au développement, tout s’est bien passé …
Mais pour continuer son ascension, il lui faut réorganiser sa structure.
Il doit accepter de faire confiance, de déléguer la gestion et le leadership à de nouveaux managers. Il doit mettre en place des process tels que la qualité, les achats, les ventes, le marketing, le contrôle, l'informatique, le HSE, la formation, le reporting (...) Il lui faut créer une solide équipe de direction, une procédure de recrutement et une expertise juridique interne ...
A ce stade, les marches sont trop hautes pour qu’il les monte seul. Par ailleurs, s’il persistait à faire plus de la même chose, il risquerait d’arriver à un point de rupture : surcharge, épuisement professionnel et perte de contrôle.
Et c'est précisément là que nous intervenons.
Nous aidons l’entreprise à mettre en place étape par étape la structure qui lui permettra de poursuivre son développement. Elle peut grandir tout en conservant l'agilité et l'âme de son fondateur.
Croissance par acquisition
Une grande entreprise fait l’acquisition d’une start-up dynamique pour diversifier ses activités et développer une nouvelle succursale. Les créateurs de la start-up l’ont rendue attrayante. Les résultats sont bons. Tous les voyants sont au vert.
Le département des fusions et acquisitions de la grande société a fait preuve d’une diligence raisonnable, les investisseurs sont positifs, le conseil d'administration a donné le feu vert. Champagne!
Mais très rapidement, on voit s’en aller le personnel clé de l'entreprise acquise. On n’avait pas vu ça comme ça. Ni les ventes et ni les bénéfices attendus ne sont au rendez-vous l’année suivante.
Eh oui, qui trop embrasse mal étreint… la grande compagnie a étouffé l’oisillon qu’elle croyait protéger.
Le contrôle de cette nouvelle entité lui apparaissait comme une priorité, on l’a restructurée pour mieux la contrôler. Avec la mise en place d’un solide process… l'agilité et l'innovation, principales raisons de l'acquisition, se sont envolées.
Pour permettre une bonne intégration, nous aidons le top management à mettre en place deux horloges séparées.
Certes, après une acquisition, il est essentiel de montrer aux investisseurs des résultats rapides. Mais il est tout aussi important de donner à l'horloge de l'intégration un rythme plus lent. L'adoption d'un enfant dans une famille nombreuse demande du temps pour l'enfant comme pour la famille.
Nous accompagnons le développement jusqu’à ce que les deux horloges se synchronisent et affichent finalement la même heure.
Transformation d'entreprise
Personne n’aime le changement…sauf peut-être les bébés mouillés. Par nature, les humains et les organisations humaines sont réticents au changement.
Pourtant, parfois on n’a pas le choix. Il en va de la survie de l’entreprise.
Voyez cet honnête maréchal ferrant dont l’atelier est installé au bord de la route principale au début du siècle dernier. Un emplacement idéal.
Il est, paraît-il, le meilleur forgeron du pays. Installé au bon endroit (environnement), il possède les compétences et les outils nécessaires pour forger, réparer et fabriquer rapidement des fers à cheval (comportement-capacité). Il aime et valorise son travail, il rend la vie plus facile pour ses congénères. C’est sa raison de vivre. (Identité).
Tout va pour le mieux jusqu'à ce que notre forgeron voie changer radicalement son environnement : l'automobile a remplacé le cheval.
A quoi bon être le meilleur… dans un domaine dépassé.
Il peut désormais consacrer son atelier à la réparation automobile et à la vente de pneus. Il peut acquérir de nouvelles compétences et de nouveaux outils. Il poursuivra ainsi sa vraie mission : faciliter la vie des gens.
Notre homme aurait pu s’arc-bouter sur son amour inconditionnel de l'animal. Sa passion pour le cheval aurait alors créé une résistance au changement. Il lui aurait été difficile d’accepter la révolution de l’ère mécanique.
En entreprise, on ne peut pas résoudre ce genre de problème par la seule acquisition de compétences et d’outils. Il faut d’abord accorder une vraie attention à l'alignement objectif-vision-mission-stratégie.
Et c’est là que nous vous accompagnons.
La digitalisation, le télétravail et la révolution énergétique sont aujourd'hui des changements aussi importants que l'automobile pour un maréchal ferrant. Nous aidons au changement, nous facilitons la résilience.
Audit holistique
ÉQUILIBRER
Pour des résultats durables, nous examinons périodiquement avec vous le bien-être de vos entreprises. Nous vous proposons de mettre en place dans votre organisation notre système de gestion Company Health Check ™
PERFORMER
Au delà de ce que vous mesurez, gardez le cap vers votre objectif : nous vous aidons à établir des indicateurs de performance (KPI) pertinents et cohérents. Nous vous aidons à garder le cap en alignant votre vision avec votre mission, vos valeurs d’entreprise et votre stratégie.
Illustrations concrètes
Des économies qui coûtent cher...
Selon Confucius, "quand le sage désigne la lune, le fou regarde le doigt."
Quel que soit votre niveau de sagesse, vous ne pouvez pas, à l’oeil nu, regarder les deux à la fois. C'est une question de mise au point et de profondeur de champ. Si le doigt est net, la lune est floue. Si la lune est nette c’est le doigt qui disparaît.
Voyons par exemple une entreprise qui s'attache à réduire ses coûts pour augmenter sa rentabilité.
Le service des Achats a pour mission de négocier les prix au plus bas. Un bonus salue sa réussite.
Quant au service Qualité, il touche une prime s’il réduit les surcoûts dus à la non-conformité des produits, car les reprises coutent cher.
Dès lors, si on se surpasse aux Achats, ce bel effort peut nuire à la qualité.
A trop tirer sur les prix, on prend un risque… L’économie réalisée en amont pourrait se payer cher au final.
De même, si on se surpasse au service qualité, à force de contrôle, procédures et certifications… le fournisseur lambda ne peut plus suivre devant tant d’exigences.
Seuls les fournisseurs les plus cher passeront l’épreuve de l’appel d’offre.
Pour ne pas payer demain à un prix exorbitant les économies d’aujourd’hui, il faut absolument regarder en même temps le doigt et la lune.
En photographie, on joue avec le diaphragme. Avec une petite ouverture, on peut voir les deux à la fois.
Et dans l’entreprise ?
On peut récompenser les deux services par un bonus basé sur les indicateurs de l'autre.
Ainsi chacun conserve ses objectifs, et ils s’harmonisent pour l’intérêt collectif.
La culture du process chère à la Finlande
Pour Geert Hofstede, le modèle d’organisation préféré des finlandais est celui de la machine bien huilée (“Well Oiled Machine”).
Autrement dit, les tâches et les responsabilités sont bien définies à l’avance, et le travail quotidien relève d’une routine établie. Les finlandais mettent beaucoup d’énergie à créer des process dans cette intention.
C’est une grande qualité.
Mais une qualité dont on use à plein temps peut devenir un défaut.
En ajoutant des process aux process, on ne quitte pas sa zone de confort.
On risque même de sous-investir d’autres aspects de la vie de l’entreprise.
On risque de ne plus écouter le personnel ni les clients, ni l’entreprise elle-même. Toutes ces voix ne se font plus entendre.
Un excès de procédure peut nuire à l’engagement, la motivation et même la compétence des individus.
Quelle place reste-t-il pour l’initiative personnelle quand tout est déjà écrit?
Quelle place reste-t-il pour l’écoute du client qui ne se sent pas pris en compte si son besoin n’entre pas dans la grille ?
Nous vous aidons à trouver l’équilibre entre les quatre éléments vitaux : Les processus, L’entreprise, les collaborateurs et les clients.
Nous vous aidons à progresser dans les domaines sous-investis.
Houston, nous avons un problème ...
Vous vous souvenez ? Le vaisseau spatial Apollo XIII a pu revenir sur terre en toute sécurité, en dépit de solides ennuis. C’est que les ingénieurs, au sol, ont su répertorier et utiliser tout le matériel disponible à bord. Ils ont créé une solution pragmatique, loin du danger immédiat et ont su l’intégrer dans le contexte réel.
À l'aide de cette métaphore, nous vous aiderons à utiliser les ressources disponibles au sein de votre organisation, à prendre du recul sur l'environnement de crise et à concevoir une solution sûre que vous pourrez déployer au sein de votre organisation.
Recherche de solution créative
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Illustrations concrètes
La créativité peut faire économiser beaucoup d'argent.
La légende rapporte que les scientifiques de la NASA, dans les années 1960, au plus fort de la conquête spatiale, avaient réalisé que les stylos à bille ne pouvaient pas fonctionner en apesanteur. Ils ont donc investi plusieurs années et quelques millions de dollars à développer un stylo qui puisse déposer de l'encre sur le papier
indépendamment de la gravitation.
L'appareil, breveté en 1965, s’appelle The Space Pen (également connu sous le nom de Zero Gravity Pen). Commercialisé par Fisher Space Pen Company, ce stylo utilise des cartouches d'encre pressurisées et peut écrire en apesanteur, sous l'eau, sur un support humide ou gras, dans toutes les inclinaisons et à des températures extrêmes.
Un bijou d'ingénierie!
Les astronautes soviétiques utilisèrent un simple crayon.
Etre créatif c’est aussi sortir des idées reçues pour recourir à des solutions évidentes.
Des solutions inédites
Nous conduisons notre atelier à la manière des réalisateurs de dessins animés ultra-créatifs.
Leur secret réside dans la succession de trois phases bien distinctes:
Phase 1:
Bienvenue aux idées les plus folles. On suscite et on encourage les propositions les plus exotiques, colorées et excentriques. La consigne: " Et si tout était possible ?"
A ce stade, la critique est absolument bannie. Tout est possible.
Quand la moisson d’idée est suffisante, la phase 1 est terminée.
Phase 2:
A ce stade, on n’accepte plus aucune idée nouvelle. Nous aidons le groupe à réunir toutes les idées apparues en phase 1, comme s'il s'agissait d’un storyboard. Il s’agit maintenant de les relier par un fil rouge. Pour les scénaristes de dessins-animés, un film plausible apparait maintenant, mais il est invendable, parce qu’il dure dix heures.
Phase 3:
Cette fois, c’est le cerveau gauche qui entre en scène. La 3ème phase consiste à passer d'une maquette de dix heures à un film de 90 minutes qui pourra se vendre. On fait une critique positive, on confronte le scénario à la réalité : le contexte, le marché, les clients, le coût, le temps, les investisseurs, etc.
Nous synthétisons les résultats et les plans d’action. Le groupe quitte la salle avec des solutions inédites.
